使用VPN在中国内地访问大学线上服务

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请注意，此VPN解决方案旨在优化并提高在中国内地进行线上学习学生的学习体验，中国内地以外不适用此解决方案。

在Windows或者Mac操作系统下载并安装FortiClient VPN相关软件

请点击下载匹配的文件到你的设备。

Windows 7 to 10

Windows 7 to 10 (Legacy 32 bit) (如果不确定正在使用的Windows版本，请按下 Win+I 并选择 “About” to see 查看你的操作系统类型)

MacOS

请注意，下载可能需要一段时间。在安装并使用FortiClient VPN后，绝大部分时间，你连接大学线上资源会增速。

在你的手提电脑、台式电脑或者移动设备上设置 FortiClient VPN

使用 FortiClient VPN 前的准备工作：

1. 在开始目录里找到并点击 FortiClient VPN

2. 点击 I acknowledge 信息和点击 I accept

3. 点击 Configure VPN 链接

4. 输入下列信息:

A. VPN type: SSL-VPN

B. Connection Name: University of Newcastle

C. Description: 此处无需填写任何内容

D. Remote Gateway: 请输入离你最近城市的相关信息，如果不能连接离你最近的城市，或者连接后速度很慢，请尝试其它选项。

• Shanghai: 47.102.107.129

• Shenzen: 47.106.186.51

E. Customise port: 勾选, 输入 10443

F. Client Certificate: None

G. Authentication: Save login

H. Username: your University of Newcastle student number

I. Do not Warn Invalid Server Certificate: 勾选

5. 保存

通过 FortiClient VPN 连接和断开与大学的网络

连接：

1. 如果未进入到 FortiClient VPN程序框，请在开始目录找到并先点击进入。

2. 在登陆界面，请先输入大学的密码，之后点击连接。连接成功后，可以看到提示： FortiClient Connected.

断开连接：

在 FortiClient VPN程序框点击 Disconnect，或者在系统托盘的绿色 FortiClient VPN图标上点击鼠标右键，之后点击鼠标左键来断开连接。（如下图所示）

问题检测和常见问题

问：我无法安装 FortClient VPN或收到错误提示信息，该怎么办？

答：请参考下面关于安装的步骤，如果问题未得到解决，请咨询IT Service Desk. 如果无法进行咨询，请拨打 +61 2 4921 7000，电话提供服务的时间为澳洲东部时间早8点至晚6点。

1. 收到错误提示信息 - Certificate Error (-5)

“所要连接的服务器要求身份验证，请选择相应证书后再次尝试（-5）。”

下面的是对于Windows7或者10版本的操作步骤：

首先请：

• 断开其它VPN（如有）的连接

• 核验你的网络是否稳定

• 请检查你的VPN设置是否与“使用 FortiClient VPN 前的准备工作”所要求的一致

之后请完成以下步骤：

• 打开 Internet Explorer (Windows 7) 或者 Edge (Windows 10)

• 点击 “Tools” 后选择 “Internet Options”

• 在Internet Options选择 Advanced

• 勾选 “TLS 1.1”, “TLS 1.2”

• 点击“应用”和“完成”

• 再次尝试连接

2. 错误信息提示 - 连接错误（-14）

“无法建立VPN连接。无法连接到VPN服务器。（-14）”

下面的是对于Windows7或者10版本的操作步骤：

首先请：

• 断开其它VPN（如有）的连接

• 核验你的网络是否稳定

• 请检查你的VPN设置是否与“使用 FortiClient VPN 前的准备工作”所要求的一致

之后完成以下步骤：

• 重新安装 FortiClient VPN（具体操作请参考本说明的卸载和安装指导）

• 重启电脑

• 再次尝试连接

3. 错误信息提示 - 未经许可的VPN访问错误

“未经许可的VPN访问仅可以在规定的日期/时间前使用。”

下面的是对于 MacOS 10.12 (Sierra) 或更高版本的操作步骤：

首先请：

• 断开其它VPN（如有）的连接

• 核验你的网络是否稳定

• 请检查你的VPN设置是否与“使用 FortiClient VPN 前的准备工作”所要求的一致

之后完成以下步骤：

• 卸载现存版本的FortiClient VPN（具体操作请参考本说明的卸载和安装指导）

• 重启电脑

• 按照相关说明安装 FortiClient VPN – MacOS 10.12+

请检查下列事项：

1. 关于许可的错误不再出现

2. 关于连接的错误不再出现

问：为什么我需要使用 FortiClient VPN？

答：如果你在使用大学线上资源时发现速度很慢和收到“超时”提示，那么使用 FortiClient VPN会帮助你解决这些问题。

问：我是必须永远都使用 FortiClient VPN访问纽卡斯尔大学的网络吗？

答：这个并没有强制要求，但是我们建议使用 FortiClient VPN可能会优化你的体验。

问：如何卸载 FortiClient VPN？

答：请按照下面步骤操作：

• 点击Windows系统里“开始目录”里面的“添加或移除程序”。

• 在搜索栏输入 “Forti”，在列表中找到 FortiClient VPN后点击。

• 点击卸载按键